2012/5/1 16:31

10日，北京市消費者協會投訴部主任郎丹科做客城市服務管理廣播時表示，消費者在餐廳吃飯發現某個菜品有異物，可以提出1賠2，但不能要求整桌菜都免單。

有聽眾稱，自己在一個餐廳吃飯，發現菜里有頭發，店家卻不肯免單。對此郎丹科稱，對餐館而言，如果在提供的食品中存在異物，就肯定要承擔一定的責任，其
責任大小則要看是否給消費者造成了人身傷害。如果沒有傷害，僅是產品不符合質量標準，可要求退換，或者按照有關規定，受污染的菜可以提出一賠二。

郎丹科表示，在這種情形下，有的消費者會提出全部消費都應當免單，這是不合理的。他表示，如果餐廳提供的菜品被消費者吃下去并造成了傷害，消費者可以要求醫療、護理等費用的賠償。

有聽眾說，自己進酒吧前，經營方要求對包“安檢”，一旦發現包內有吃的就不讓帶進去，這種行為是否合理？對此郎丹科表示，這是不合理也不合法的。國家法律規定只有具有偵查權利的檢察機關，公安機關，包括安全機關，在執行公務的情況下，有權進行搜查，其他的任何部門沒有權利搜查。酒吧作為企業要求搜包，和超市保安懷疑消費者偷東西然后搜包的性質是一樣的，都是違法行為。他表示，這種情形的出現，也暴露出我國目前部分管理、執法不到位的問題。