2012/5/1 16:31

伊利純奶里喝出“豆腐腦”廠家答應1+1賠償

保質期內的伊利純牛奶“結塊”，吳老先生兩歲半的小孫子因為喝了一口這樣的牛奶，現在一看到牛奶就搖頭。

對孩子造成了不良影響，吳老先生希望廠家能作出賠償，但廠家稱只能按照“１＋１”賠償。

【投訴】保質期內純奶“結塊”

５月初，吳老先生在北京華聯超市中孚店，購買了一箱２５０毫升盒裝伊利純牛奶。７月２３日上午，吳老先生打開這箱牛奶，拿出一盒給兩歲半的小孫子喝，小孫子剛吸了一口就嚷著“不好喝”。

吳老先生因當時剛喝過金銀花泡的茶水，就接著喝了那瓶“不好喝”的牛奶，喝到一半時，感覺到牛奶中好像有奶皮。吳老先生剪開了這盒牛奶，發現盒底沉淀有像豆腐腦一樣的糊狀物，并伴有一股腥味。

當天下午，吳老先生帶著這箱牛奶找到該超市，伊利牛奶在該超市的促銷員當場打開了兩盒，盒底同樣存在糊狀的沉淀物。超市里的伊利牛奶銷售人員同意為他換一箱相同的牛奶，但吳老先生沒同意：“小孫子現在再也不喝奶了，咋辦？我想他們應該作出一定賠償。”

【廠家】可以按照“１＋１”給予賠償

伊利公司負責鄭州市場的銷售人員姜先生電話里告訴記者，吳老先生的那箱牛奶確實是他們的產品。他已向上級報告過這件事情，最后確定按照“１＋１”進行賠償。

保質期內盒裝純牛奶出現糊狀沉淀物是不是變質？姜先生說，以往也接到過類似的投訴，他們一般都要求消費者在哪里購買的，就在哪里換一箱就可以了。他還說，不僅僅是伊利，其他品牌也存在這種情況，牛奶在運輸中撞擊或暴曬，都有可能出現“結塊”現象。

【消協】消費者可以提出精神索賠

“按照‘１＋１’處理不對，既然牛奶是真品，保質期內又出現結塊，涉嫌質量問題，就該按質量問題處理。”省消協投訴與法律事務部主任李漢生說，不過對小孩子造成的是無形的傷害，吳老先生提出賠償屬于精神索賠，國家在這方面沒有統一的標準，需要雙方自行協商賠償事宜。