2012/5/1 16:32

在飯店里吃個飯，還要收取每人一元的“餐位費”。鄭州市民孫先生昨日致電商報熱線稱，餐廳如此做法實在讓他想不通。省消協投訴部表示，消費者有權拒交“餐位費”。

飯店吃飯還要“餐位費”

7月20日中午，鄭州市民孫先生和妻子在大學路一家餐廳宴請兩位外地朋友。吃過飯后，在餐廳出示的消費明細單據上，“餐位費每位一元”的“明細”讓孫先生摸不著頭腦。

“吃個飯還要收取‘人頭費’？”孫先生表示不解，本想跟餐廳當場理論，但礙于朋友在場，他沒多說什么，結賬時加付了一共4元的“餐位費”。

“錢雖然不多，但消費得不明不白，心里還是不痛快。”孫先生昨日致電商報熱線稱，他希望通過媒體咨詢，“餐位費”是否收得合理合法。

22日下午，記者來到鄭州市大學路該餐廳。餐廳大堂經理表示，“餐位費”是總公司的統一規定，收費內容包括一次性筷子等消費項目。

而記者昨日咨詢鄭州市區多家酒店發現，“餐位費”、“一次性餐具費”、“開酒瓶費”等收費項目名目繁多，“一般只要消費者不提出異議，就表示默認接受了該項服務付費。”隴海路一餐廳負責人稱。

消費者享有消費自主權

“我們已經對該餐廳下達了責令整改通知書。”二七區物價局價格舉報中心主任張惠娟前日下午表示，經物價局現場調查發現，該餐廳并未在菜單、大廳等明顯位置標示“餐位費”收費項目，未起到提前告知消費者的義務，“將責令餐廳在一周內按要求進行整改”。

是否標示“餐位費”并提前告知之后，餐廳收取“餐位費”就是正當行為？張惠娟對這一說法表示認可，“只要做到事前告知消費者，餐廳可以收取‘餐位費’”。

而河南省消協投訴部則明確表示，“餐位費”、“一次性餐具使用費”等均屬于不正當收費項目，消費者有權拒絕支付此類費用。

“消費者享有充分的消費自由選擇權。”省消協投訴部工作人員李漢勝表示，對于“餐位費”、一次性餐筷、面巾紙等項目收費，“就不存在是否告知一說”，無論餐飲企業是否做到提前告知，都必須尊重消費者的消費意見，不應強制或“默認”收取。

“飯店的所有收費項目都應該事先明示，在不事先告知消費者的情況下，向消費者收取的任何費用都是違法的。”李漢勝表示，餐飲企業應當向消費者提供免費并經過消毒、符合國家衛生標準的餐具。這種成本應核算在餐飲企業的經營成本中，而不應該分攤給消費者。